Hvis du ikke er 100 % tilfreds med dit køb, kan du returnere det inden for 30 dage efter leveringsdatoen for fuld tilbagebetaling eller ombytning. Kontakt os venligst på info@bolento.com for en returadresse. Bemærk venligst, at kunden er ansvarlig for alle omkostninger ved returnering.
Returbetingelser
- Alle varer skal returneres i deres oprindelige salgsstand,
- ubrugte, ikke vasket eller ændret, med alle stadig fastgjorte mærker.
- Alle varer skal returneres i originalemballagen.
- Alle varer skal sendes tilbage i én pakke.
- Returneringer skal benytte samme forsendelsestjeneste som den oprindelige levering.
- Specialfremstillede varer kan ikke returneres.
Returner defekte eller forkerte varer
For at returnere beskadigede eller forkerte varer, bedes du gøre følgende:
(1) Kontakt vores kundeserviceteam via e-mail på info@bolento.com
(2) Vedlæg et foto sammen med en beskrivelse af den beskadigede eller forkerte vare samt den tilknyttede ordrenummer.
Når vi har modtaget din e-mail og vurderet skaden, kontakter vi dig for at finde den ønskede løsning. Bemærk venligst, at alle beskadigede, defekte og forkerte varer skal meldes inden for 7 dage efter levering.
Returnering:
Hvis størrelsen ikke passer, eller du ønsker at ændre farven, kan du returnere varen. Du skal dog selv betale for forsendelsen.
For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i originalemballagen eller med firmamærket intakt.
For at fuldføre din returnering har vi brug for en kvittering eller købsbevis.
Ved returnering af en vare:
Sørg venligst for, at det tydeligt fremgår af din returpakke, at det er en returnering (ved at krydse af i feltet på posttjenestens formular). Den samlede værdi af de returnerede varer skal også oplyses.
Beskadigede og defekte produkter:
Vi anbefaler, at du kontrollerer al modtaget emballage for fejl. Hvis din vare er beskadiget eller defekt, bedes du kontakte os straks, så vi kan hjælpe dig. Beskadigede eller defekte varer vil blive erstattet.
Tilbagebetalinger (hvis relevant):
Når vi har modtaget og gennemgået din returnering, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi vil også informere dig om godkendelse eller afvisning af din tilbagebetaling.
Hvis den godkendes, behandles din tilbagebetaling, og inden for et vist antal dage vil beløbet automatisk blive krediteret dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode. De oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger (hvis relevant):
Hvis du endnu ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab. Det kan tage lidt tid, før din tilbagebetaling bliver registreret officielt. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en tilbagebetaling registreres.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling, bedes du kontakte os.
Hvor meget betaler kunder for returnering? De faktiske omkostninger ved returnering
Returformular:
For at modtage returformularen, send en e-mail til info@bolento.com
