Se non è soddisfatto al 100% del suo acquisto, può restituirlo entro 30 giorni dalla data di consegna per ottenere un rimborso completo o una sostituzione. Contatti info@bolento.com per ricevere l'indirizzo per la restituzione. Tenga presente che il cliente è responsabile di tutti i costi di restituzione.
Condizioni per la restituzione
- Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali di vendita,
- non indossati, lavati o modificati, con tutte le etichette ancora applicate.
- Tutti gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale.
- Tutti gli articoli devono essere rispediti in un unico pacco.
- Le restituzioni devono utilizzare lo stesso servizio della consegna originale.
- Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.
Restituzione di articoli danneggiati o errati
Per restituire articoli danneggiati o errati, proceda come segue:
(1) Contatti il nostro servizio clienti via e-mail info@bolento.com(2) Fornisca una foto, una descrizione dell'articolo danneggiato o errato e il numero d'ordine associato all'articolo in questione.
Una volta ricevuta la sua e-mail e valutato il danno, la contatteremo per stabilire la soluzione desiderata. Tenga presente che tutti gli articoli danneggiati, difettosi o errati devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna.
Resi:
Se la taglia non è adeguata o desidera cambiare colore, può restituire l'articolo. Tuttavia, dovrà sostenere i costi di spedizione.
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale o avere l'etichetta del produttore.
Per completare la restituzione, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
Quando restituisce un articolo:
Si assicuri che sul pacco di restituzione sia chiaramente indicato che si tratta di un reso, selezionando l'apposita casella sul modulo del servizio postale. Deve essere indicato anche il valore totale degli articoli restituiti.
Prodotti danneggiati e difettosi:
Le consigliamo di controllare tutti gli imballaggi ricevuti per verificare la presenza di danni. Se l'articolo è danneggiato o difettoso, ci contatti immediatamente e collaboreremo con lei. Gli articoli danneggiati o difettosi saranno sostituiti.
Rimborsi (se applicabile):
Una volta ricevuto e verificato il reso, le invieremo un'e-mail per informarla che abbiamo ricevuto la restituzione. La informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e, entro un determinato numero di giorni, sarà automaticamente accreditato sulla sua carta di credito o sul metodo di pagamento originale. I costi di spedizione originali non sono inclusi nel rimborso.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile):
Se non ha ancora ricevuto il rimborso, controlli innanzitutto nuovamente il suo conto bancario.
Contatti quindi la società della carta di credito. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Successivamente, contatti la sua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se ha eseguito tutte queste operazioni e non ha ancora ricevuto il rimborso, ci contatti.
Quanto pagano i clienti per la restituzione? In qualità di cliente, è responsabile dei costi di restituzione. Gli ordini vengono spediti dall'Asia al consumatore, che è inoltre responsabile della restituzione al nostro magazzino centrale in Asia. I costi di restituzione sono generalmente compresi tra 20 € e 40 € per reso, a seconda delle dimensioni del pacco. Non applichiamo alcuna commissione di reintegro.
Modulo di restituzione:
Per ricevere il modulo di restituzione, invii un'e-mail a info@bolento.com
