Se non è soddisfatto al 100% del suo acquisto, può restituirlo entro 30 giorni dalla data di consegna per ottenere un rimborso completo o una sostituzione. Contatti info@bolento.com per ricevere un indirizzo per la restituzione. Tenga presente che il cliente è responsabile di tutti i costi di restituzione.
Condizioni per la restituzione
- Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali di vendita,
- non indossati, lavati o modificati, con tutte le etichette ancora attaccate.
- Tutti gli articoli devono essere restituiti nella confezione originale.
- Tutti gli articoli devono essere restituiti in un unico pacco.
- Le restituzioni devono utilizzare lo stesso servizio della consegna originale.
- Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti.
Restituzione di articoli difettosi o errati
Per restituire articoli danneggiati o errati, proceda come segue:
(1) Contatti il nostro servizio clienti via e-mail info@bolento.com (2) Fornisca una foto insieme a una descrizione dell'articolo danneggiato o errato e al numero d'ordine associato all'articolo in questione.
Non appena riceveremo la sua e-mail e avremo valutato il danno, la contatteremo per determinare la soluzione desiderata. Tenga presente che tutti gli articoli danneggiati, difettosi o errati devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna.
Restituzioni:
Se la taglia non è adeguata o desidera cambiare il colore, può restituire l'articolo. Tuttavia, dovrà sostenere i costi di spedizione.
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale o avere l'etichetta aziendale.
Per completare la restituzione, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
Quando restituisce un articolo:
Si assicuri che sul pacco di restituzione sia chiaramente indicato che si tratta di una restituzione (selezionando la casella sul modulo del servizio postale). Deve essere incluso anche il valore totale degli articoli restituiti.
Prodotti danneggiati e difettosi:
Le consigliamo di controllare tutti gli imballaggi ricevuti per verificare la presenza di difetti. Se l'articolo è danneggiato o difettoso, ci contatti immediatamente e collaboreremo con lei. Gli articoli danneggiati o difettosi verranno sostituiti.
Rimborsi (se applicabile):
Una volta ricevuta e verificata la restituzione, le invieremo un'e-mail per informarla che l'abbiamo ricevuta. La informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e, entro un determinato numero di giorni, l'accredito verrà applicato automaticamente sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione originali non sono incluse nel rimborso.
Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile):
Se non ha ancora ricevuto il rimborso, controlli innanzitutto di nuovo il conto bancario.
Contatti quindi la società della carta di credito. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente. Successivamente, contatti la banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se ha effettuato tutti questi controlli e non ha ancora ricevuto il rimborso, ci contatti.
Quanto pagano i clienti per la restituzione?
In qualità di cliente, è responsabile dei costi di restituzione. Gli ordini vengono spediti dall'Asia al consumatore, che è inoltre responsabile della restituzione al nostro magazzino centrale in Asia. I costi di restituzione sono generalmente compresi tra 20 € e 40 € per restituzione, a seconda delle dimensioni del pacco. Non addebitiamo alcuna tariffa di reintegro.
Modulo di restituzione:
Per ricevere il modulo di restituzione, invii un'e-mail a info@bolento.com
