Nous sommes ravis que vous essayiez de nous contacter ! Vous avez une question concernant votre colis ? Veuillez d'abord consulter notre FAQ ci-dessous, car elle contient les questions les plus fréquemment posées. Vous ne trouvez pas de réponse ? Vous pouvez alors nous contacter à tout moment en bas de cette page.
1. Où est mon colis ?
Après avoir passé votre commande, il faut en moyenne 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande, et 4 à 6 jours ouvrables pour que votre commande soit livrée en Suisse, en Allemagne, en Autriche, au Danemark, aux États-Unis d’Amérique ou à Singapour. Si ces délais sont dépassés, veuillez contacter notre service clientèle.
2. Où puis-je trouver mon code de suivi ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement un code de suivi. Vérifiez également votre dossier de courriers indésirables, car nos courriels peuvent parfois s’y retrouver. Notez qu’il peut s’écouler un certain temps avant que votre lien de suivi soit actif.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande avec votre numéro de suivi que vous avez reçu par courriel. Saisissez ce numéro sur notre page de suivi pour voir l’état de votre livraison. Vous pouvez le faire sur cette page.
4. Je ne suis pas satisfait de mon colis.
Visitez notre page pour échange et retours, afin de renvoyer votre colis.
Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, vous pouvez bien sûr nous contacter à tout moment :
Courriel : info@bolento.com
