Cette politique s’applique aux achats effectués dans les pays suivants :
- Suisse
- Autriche
- Allemagne
- Danemark
- États-Unis d’Amérique
- Singapour
Cette politique a pour objectif de vous donner un aperçu clair de nos politiques et procédures d’expédition. Veuillez la lire attentivement après avoir passé une commande dans notre boutique.
Expédition, délais de traitement et de commande
- L’heure limite pour passer commande est fixée à 17 h 00 (GMT+01:00), heure d’Europe centrale.
- Le délai de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
- En règle générale, les envois sont acheminés en 5 à 8 jours (du lundi au vendredi).
- Frais d’expédition : livraison gratuite
Annulation de la commande
Votre commande sera intégralement remboursée si elle est annulée dans les 24 heures suivant l’achat. Veuillez nous envoyer un e-mail si vous décidez d’annuler la commande. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être modifiée.
Suivi des commandes
Un numéro de suivi sera créé dès que votre commande sera expédiée. Veuillez fournir une adresse e-mail exacte si vous souhaitez suivre votre commande. La création d’un compte n’est pas obligatoire, mais elle facilite le suivi du colis.
Modification de l’adresse ou du numéro de téléphone
Si vous souhaitez modifier le numéro de téléphone ou l’adresse indiqués lors de la commande, veuillez nous contacter dès que possible avant l’expédition de la commande. Une fois la commande passée, nous ne pouvons plus modifier ces informations. Dans ce cas, vous pouvez demander un retour et passer une nouvelle commande.
Commande impossible à suivre :
Si vous rencontrez un problème avec votre numéro de suivi ou la livraison de votre colis, veuillez contacter directement le transporteur avant de nous contacter. Veuillez compter 1 à 4 jours ouvrés avant que vos informations de suivi ne s’affichent. Dans de rares cas, les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour, mais vous recevrez tout de même votre commande. Veuillez nous contacter après le délai de livraison prévu.
Expédition internationale :
Expédition uniquement vers
- Suisse
- Autriche
- Allemagne
- Danemark
- États-Unis d’Amérique
- Singapour
- E-mail : info@bolento.com
- Heures d’ouverture : du lundi au vendredi : 08 h 00 - 18 h 00 et le samedi et dimanche : 10 h 00 - 16 h 00
